최소 7개 유럽 국가의 슈퍼마켓 체인들이 사이버 공격으로 의심되는 사건으로 인해 밤사이 냉장고와 냉동고의 온도가 급등하면서 심각한 운영상의 어려움에 직면해 있다. 벨기에, 에스토니아, 아일랜드, 핀란드, 룩셈부르크, 네덜란드, 스웨덴의 소매업체들은 이러한 급격한 온도 상승을 보고했으며, 이는 식품 공급망의 안전에 대한 광범위한 우려를 불러일으켰다. 냉각 시스템 조작과 관련된 이 사건들은 프랑스에서 수백만 유로의 손실을 초래했던 이전 공격과 유사한 대규모 디지털 위협에 대한 공포를 고조시켰다.
이러한 소매 네트워크의 취약성은 그 방대한 규모에 있다. The Guardian의 보도에 따르면, 슈퍼마켓 체인들은 방대한 양의 냉장 제어기와 건물 관리 시스템을 운영하기 때문에 디지털 범죄자들의 쉬운 표적으로 간주된다. 사물인터넷(IoT)의 일부인 경우가 많은 이러한 상호 연결된 기기들은 온도 설정의 원격 제어를 가능하게 한다. 에스토니아의 한 슈퍼마켓의 구체적인 사례에서는 공격자들이 온도를 50도까지 올린 것으로 알려졌으며, 이는 부패하기 쉬운 상품을 빠르게 망가뜨릴 수 있는 수준이다. 스웨덴의 ICA 매장은 새벽 2시에 발생한 사이버 공격 이후 냉동고가 고장 났다고 보고했다.
이러한 디지털 공격이 물리적 인프라를 겨냥하는 반면, 다른 종류의 디지털 오류가 자연계에서 생명을 위협하는 상황을 만들고 있다. 전문가들은 인공지능(AI)이 매우 설득력 있는 방식으로 잘못된 정보를 제시함에 따라 인간이 비판적 사고를 멈추게 되는 '인지적 굴복'이라는 현상에 대해 경고하고 있다. AI를 맹목적으로 신뢰하는 이러한 경향은 사람들이 오지나 험난한 지형으로 모험을 떠날 때 위험한 결정으로 이어질 수 있다.
최근 야생에서의 사건들은 항법 및 계획을 위해 AI 챗봇에 의존하는 것의 물리적 위험을 강조한다. 샤스타산에서 20세의 등산객 세 명은 불충분한 음식 준비와 미흡한 시간 관리 등 여러 잘못된 결정을 내렸다. 이러한 실수들은 부분적으로 가이드로 활용한 Google의 Gemini AI에 의존한 탓이었다. 마찬가지로, 브리티시 컬럼비아의 한 등산객은 여행 계획을 위해 Anthropic의 챗봇인 Claude를 사용한 후 절벽에서 구조가 필요했다. 이러한 사례들은 소프트웨어가 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 AI '환각' 현상이 어떻게 예측 불가능한 환경에서 실제 세계의 사고로 이어질 수 있는지를 입증한다.
여행 및 야외 활동 정보를 위해 AI를 사용하는 흐름이 점점 더 보편화되고 있다. 그랜드 티턴 국립공원에서는 여행 정보를 위해 AI를 사용한다고 보고한 방문객의 비율이 0%에서 26%로 상승했다. 더 많은 사람들이 의사결정을 디지털 도구에 외주화함에 따라 잘못된 조언을 따를 위험이 커지고 있다. 사람이 복잡한 지형이나 기상 패턴을 이해하기 위해 챗봇에 의존할 경우, 자연에서 마주하게 될 실제 조건에 대비하지 못할 수 있다.
소프트웨어 오류와 물리적 현실 사이의 연결은 디지털 오류와 디지털 공격이라는 두 가지 뚜렷한 범주로 나눌 수 있다. 챗봇에서 나타나는 환각과 같은 디지털 오류는 소프트웨어가 잘못된 정보를 제공하고 사용자가 이를 사실로 잘못 받아들이는 것을 포함한다. 이는 인간 사용자가 데이터를 현실과 대조하여 검증하지 못하는 '인지적 굴복'으로 이어진다. 반면, 디지털 공격은 악성 행위자가 물리적 피해나 경제적 손실을 입히기 위해 소프트웨어의 취약점을 악용하려는 의도적인 시도이다.
유럽 슈퍼마켓의 경우, 위협은 체계적이다. 공격자들은 단순히 잘못된 정보를 제공하는 것이 아니라, 식품의 안전을 유지하는 시스템을 적극적으로 제어하고 있다. 냉장 기능을 관리하는 제어기를 겨냥함으로써 해커들은 재고에 막대한 물리적 피해를 줄 수 있다. 이는 디지털 침입이 컴퓨터 화면에서 물리적 창고나 매장 선반으로 거의 즉각적으로 이동할 수 있음을 보여준다. 이러한 소매 체인들이 관리하는 인프라의 규모는 혼란을 야기하려는 이들에게 이들을 고가치 표적으로 만든다.
오지의 위험은 소프트웨어가 실제 세계에 영향을 미친다는 점에서 유사한 패턴을 따르지만, 이는 악의적인 의도가 아닌 인간의 실수에 의한 것이다. 등산객이 경로 계획을 위해 Gemini나 Claude와 같은 도구를 사용할 때, 그들은 본질적으로 물리적 세계를 이해하기 위해 수학적 모델을 신뢰하는 것이다. 만약 그 모델이 존재하지 않는 경로를 제공하거나 지형상 불가능한 속도를 제안한다면, 등산객은 즉각적인 위험에 처하게 된다. 이 과정에서 비판적 사고가 결여되면 사용자는 구조가 필요한 상황에 처할 때까지 오류를 인지하지 못할 수 있다.
AI 기술이 일상생활에 더욱 통합됨에 따라, 인프라에 대한 의도적인 공격과 정보의 의도치 않은 오류 모두 점점 더 커지는 도전 과제가 되고 있다. 해커가 스웨덴 냉동고의 온도를 바꾸는 것이든, 등산객이 샤스타산에서 결함이 있는 경로를 따르는 것이든, 디지털 도구의 영향은 물리적 환경에서 점점 더 크게 느껴지고 있다. 전문가들은 이러한 위험을 피하기 위해 일정 수준의 회의적인 태도를 유지하고 인간의 판단력을 지속적으로 사용하는 것이 필수적이라고 제안한다.
이러한 기술에 대한 의존도가 높아지는 것은 디지털 정보와 물리적 현실 사이의 간극이 좁아지고 있음을 시사한다. 그랜드 티턴 국립공원과 같은 곳에서 AI 사용자 비율이 계속 상승하고, 유럽 소매업체들이 원격 간섭으로부터 냉각 시스템을 보호하기 위해 고군분투함에 따라, 더 나은 디지털 보안과 향상된 인간의 비판적 사고에 대한 필요성이 더욱 시급해지고 있다. 유용한 디지털 비서와 결함이 있거나 악의적인 소프트웨어를 구분하는 능력은 조만간 도시와 야생 모두에서 안전을 위한 필수 기술이 될 수 있다.
💡 알아두면 좋은 배경 지식
- Three 20-year-old hikers on Mount Shasta made bad decisions, including insufficient food and poor timing, partly due to relying on Google’s Gemini AI [S2]
- A hiker in British Columbia was rescued from a ledge after using Anthropic’s chatbot Claude to plan a trip [S2]
- Grand Teton National Park has seen the percentage of visitors reporting AI use for travel info rise from zero to 26 percent [S2]
- Experts warn of 'cognitive surrender,' where humans stop thinking critically because AI presents misinformation persuasively [S2]
- Supermarket chains in at least seven European countries reported rising temperatures in refrigerators and freezers due to suspected cyber-attacks [S1]
- Affected countries include Belgium, Estonia, Ireland, Finland, Luxembourg, the Netherlands, and Sweden [S1]
- In an Estonian supermarket, attackers reportedly turned temperatures up to 50C [S1]
- A Swedish ICA store reported freezers were broken due to a 2am cyberattack [S1]
- Cyber-attacks on retail are considered easy targets because chains run enormous estates of refrigeration controllers and building management systems [S1]
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